DOMANDE FREQUENTI
1. Come scelgo la taglia giusta?
La vestibilità può variare in base al modello. Su ogni pagina prodotto è disponibile lo strumento “Trova la tua taglia”, che aiuta a individuare la misura più adatta. Ti consigliamo inoltre di consultare le indicazioni di vestibilità specifiche riportate per ciascun modello.
2. I modelli Pro-Keds vestono tutti allo stesso modo?
No. Alcuni modelli hanno una calzata più ampia, altri più aderente.
La Royal Classic offre maggiore spazio sull’avampiede; Racer 77 e II Orbit hanno una vestibilità più slim; Intrepid, Court Ace
e Field King presentano una calzata regular.
1. Come veste Royal Classic e quali sono le sue caratteristiche?
Royal Classic ha una vestibilità wide, con più spazio nella zona dell’avampiede e una pianta più ampia. In genere consigliamo
di scegliere la propria taglia abituale.
Ispirata all’archivio Pro-Keds del 1949, è proposta in varianti in pelle o suede, con inserti a contrasto, fodera in pelle e fascia elastica interna che facilita la calzata. La suola in gomma richiama l’identità storica
del brand con l’iconica logatura rosso-blu.
2. Come veste Racer 77 e quali sono le sue caratteristiche?
Racer 77 ha una vestibilità slim, più aderente al piede, e una pianta stretta. Chi ha il piede largo può valutare una taglia
in più.
Il modello reinterpreta l’iconica running shoe Pro-Keds del 1977 ed è caratterizzato da una tomaia leggera in nylon, arricchita da inserti in pelle e suede, per un’estetica sportiva dal gusto retrò.
3. Come veste Intrepid e quali sono le sue caratteristiche?
Intrepid ha una vestibilità regular, con pianta standard. Si consiglia di scegliere la propria taglia abituale.
È una sneaker vulcanizzata dalla costruzione solida e distintiva. Il modello è
disponibile in variante high-top, low-top o boot, con tomaia in canvas, pelle o suede. La suola interamente in gomma, ottenuta tramite fusione ad alta temperatura di cinque strati foxing, offre struttura, aderenza e flessibilità.
4. Come veste II Orbit e quali sono le sue caratteristiche?
II Orbit ha una vestibilità slim, più aderente al piede, e una pianta stretta. Si consiglia generalmente di scegliere una taglia
in più.
Disponibile nelle versioni Hi e Lo, è una sneaker premium Made in Italy in suede con inserti in pelle. È caratterizzata da
una suola artigianale in gomma con tecnologia Rubber Fusion® e base Vibram®, pensata per offrire resistenza, flessibilità e struttura. La costruzione è
completata da fodera in pelle e dettagli ricercati.
5. Come veste Field King e quali sono le sue caratteristiche?
Field King ha una vestibilità regular, con
pianta standard. Si consiglia di scegliere la propria taglia abituale.
È una sneaker mid-top originariamente sviluppata per i New York Jets, oggi
reinterpretata in chiave contemporanea. Presenta una tomaia in pelle, talvolta arricchita da inserti in suede, costruzione multistrato, linguetta reversibile e dettagli laterali che ne definiscono il carattere deciso.
6. Come veste Court Ace e quali sono le sue caratteristiche?
Court Ace ha una vestibilità regular, con
pianta standard. Si consiglia di scegliere la propria taglia abituale.
Ispirata alla prima scarpa da tennis realizzata da Pro-Keds alla fine degli anni Settanta, è una sneaker low-top dal design pulito e bilanciato, proposta in varianti in canvas, suede o pelle, con inserti a contrasto, dettagli tecnici e suola in gomma logata.
7. Cosa è incluso nella confezione?
I modelli Pro-Keds includono generalmente una dust bag logata e un paio di lacci aggiuntivi, come indicato nei dettagli
della singola pagina prodotto.
1. Come si puliscono le sneaker Pro-Keds in nylon?
Per le tomaie in nylon come quelle del modello Racer 77, utilizza uno spazzolino morbido con acqua e sapone neutro, lavorando con movimenti delicati. Risciacqua con un panno umido e lascia asciugare all'aria lontano da fonti di calore dirette, come termosifoni o asciugacapelli.
2. Come si puliscono le sneaker Pro-Keds in pelle?
Per i modelli con tomaia in pelle come Royal Classic, Field King o le varianti in pelle di Intrepid e Court Ace, rimuovi prima lo sporco superficiale con un panno asciutto, poi procedi con un panno leggermente umido e una piccola quantità di sapone neutro. Asciuga subito con un panno pulito: l'umidità prolungata può alterare la struttura della pelle. Completa la cura con una leggera passata di crema neutra per mantenere morbidezza e lucentezza.
3. Come si puliscono le sneaker Pro-Keds in suede?
I modelli in suede come II Orbit e le varianti suede di Royal Classic, Racer 77, Intrepid, Court Ace e Field King richiedono una cura a secco. Usa uno spazzolino specifico per suede sul materiale asciutto, sempre
con movimenti leggeri. Per le macchie più ostinate, una gomma bianca da matita
applicata con delicatezza può aiutare a rimuoverle. Dopo il trattamento, ripassa la spazzola in senso contrario alla fibra per restituire al suede la sua texture naturale.
4. Come si asciugano le sneaker Pro-Keds?
Indipendentemente dal materiale, lascia sempre asciugare le sneaker all'aria. Inserisci della carta di giornale all'interno: aiuta a mantenere la forma della scarpa e assorbe l'umidità dall'interno. Evita sempre
fonti di calore dirette come phon o termosifoni, che possono deformare la tomaia, deteriorare i materiali e compromettere la struttura della suola.
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e prepagate, oltre a PayPal. È possibile completare il pagamento con carta anche tramite PayPal, senza creare un account.
2. Posso pagare a rate?
Sì. Nei Paesi in cui il servizio è disponibile, puoi scegliere Scalapay e pagare il tuo ordine in 3 o 4 rate.
Attualmente Scalapay è disponibile per ordini effettuati da:
Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Italia,
Paesi Bassi, Portogallo e Spagna.
Le condizioni applicabili vengono mostrate direttamente in fase di checkout.
3. Posso richiedere una fattura?
Sì. Durante l’acquisto è possibile selezionare l’opzione dedicata alle aziende e inserire i dati fiscali richiesti.
4. Perché il pagamento non va a buon fine?
Ti consigliamo di verificare che i dati inseriti siano corretti, che la carta sia abilitata agli acquisti online e che il plafond o il saldo disponibile siano sufficienti. Se il problema persiste, contatta la tua banca o il provider del metodo di pagamento scelto. Per ulteriore assistenza puoi scrivere al Servizio Clienti all’indirizzo customercare@prokeds1949.com.
1. Quanto costa la spedizione?
La spedizione express è gratuita in tutta Italia per gli ordini superiori a 50€. Per le spedizioni verso Italia sotto 50€ o altri Paesi, costi e condizioni vengono calcolati in base alla destinazione e mostrati prima della conferma dell’ordine. Eventuali dazi doganali e tasse, ove previsti, sono esclusi e restano a carico del cliente.
2. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I prodotti disponibili vengono generalmente consegnati entro 5 giorni lavorativi in Italia e tra 4 e 6 giorni lavorativi nei Paesi dell’Unione Europea e nelle altre destinazioni internazionali, a partire dalla conferma del pagamento. L’affidamento al corriere avviene indicativamente entro 2 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali ed entro 3 giorni
lavorativi per quelle internazionali. Gli ordini e le consegne vengono gestiti nei giorni feriali; durante festività o periodi di alta richiesta potrebbero verificarsi ritardi.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con le informazioni utili per seguirne l’avanzamento.
4. Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Al momento della consegna, controlla che l’imballo sia integro. Se il pacco presenta danni o segni di manomissione, scatta alcune foto prima dell’apertura, conserva l’imballo originale e contatta il Servizio
Clienti all’indirizzo customercare@prokeds1949.com entro 3 giorni dalla consegna, allegando le immagini e i dettagli dell’ordine.
1. Posso effettuare un reso?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna compilando l’apposito modulo nella sezione “Richiedi un reso”.
2. In quali condizioni deve essere restituito il prodotto?
Il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzatoe completo di etichette e confezione originale.
3. Le spese di reso sono gratuite?
No, le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo articoli difettosi o casi autorizzati dal Servizio Clienti. Per i resi effettuati da un Paese diverso da quello di spedizione originario, anche gli eventuali costi logistici e doganali restano a carico del cliente, salvo eccezioni approvate dal Servizio Clienti.
4. Posso cambiare taglia, colore o modello?
Se desideri cambiare taglia, colore o modello, contatta il Servizio Clienti prima di avviare il reso: la richiesta verrà valutata caso per caso. In assenza di una diversa autorizzazione, sarà necessario effettuare il reso e procedere con un nuovo ordine.
5. Come riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, dopo la verifica del prodotto restituito.
6. Posso rendere un prodotto acquistato da un rivenditore o su un altro sito?
No. Il diritto di recesso gestito da Pro-Keds è valido esclusivamente per gli acquisti effettuati sul sito ufficiale.
1. Come posso contattare il Servizio Clienti?
Puoi contattare il Servizio Clienti scrivendo a customercare@prokeds1949.com, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CEST). Puoi inoltre utilizzare il modulo disponibile nella pagina Contatti.